Sellos, puntos y promociones: diferencias para elegir tu programa
Compara una meta de frecuencia, un saldo de puntos y un beneficio desbloqueable con ejemplos prácticos y reglas de aprobación.
Sellos: completar una tarjeta
Los sellos representan el progreso hacia una meta visible. Una cafetería puede pedir diez compras válidas para solicitar una bebida de cortesía. El cliente reconoce cuántos sellos tiene, cuántos faltan y cuál es la recompensa. El negocio define las condiciones y entrega el beneficio.
Esta opción resulta sencilla cuando quieres reconocer frecuencia. Define qué compra cuenta, quién la aprueba y cómo se valida el canje. En WebScale una tarjeta completa debe canjearse antes de seguir sumando sellos; no se convierten automáticamente en dinero ni en puntos.
Puntos: acumular un saldo
Los puntos permiten entregar una cantidad fija por compra o calcularla según el importe. Si configuras diez puntos por compra, dos operaciones aprobadas entregan veinte. Si eliges un punto por cada $1.000 COP completos y redondeo hacia abajo, una compra de $12.500 entrega doce puntos.
No confundas puntos históricos con saldo disponible. Los canjes consumen saldo y, si configuras vigencia, ciertos lotes pueden vencer. Una recompensa puede requerir cien puntos aunque el cliente haya acumulado más a lo largo del tiempo: importa cuánto conserva disponible al aprobar el canje. Sin una vigencia configurada no se debe inventar vencimiento.
Promociones: desbloquear un beneficio con reglas propias
Una promoción tiene una condición específica. Por ejemplo, tres compras válidas pueden desbloquear un descuento en una visita posterior. Con dos compras, el cliente aún no ha ganado el beneficio; al completar la meta se emite el derecho y el canje se registra por separado.
Pueden existir varias promociones dentro de esta modalidad, cada una con su meta, fechas y límites. Una promoción repetible no puede concederse nuevamente solo por procesar dos veces la misma solicitud. Tampoco debe considerarse canjeada por estar desbloqueada. El negocio confirma la entrega con el código del cliente.
Elige una modalidad que tu equipo pueda cumplir
Empieza por el comportamiento que deseas reconocer y el costo del beneficio para tu negocio. Los ejemplos no son recomendaciones financieras ni garantías de ventas. Prueba que las condiciones puedan explicarse y que tu equipo sepa aprobar, rechazar y registrar el canje.
WebScale mantiene una sola modalidad activa por negocio. Los historiales se conservan separados y los cambios se bloquean si existen obligaciones pendientes. Fidelización y CRM General son áreas comerciales distintas: contratar Pro habilita ambas, pero no activa simultáneamente sellos, puntos y promociones.